kulanz

Aus einem Forum

Tim Riemann
Ok, im Thread dieses Forums ging es um Kulanz von Apple-Händlern. Dabei schrieb einer der Benutzer folgendes: “ich musste auch 40 kilometer Fahren eine Strecke, hat sich aber gelohnt. und wie ich geschrieben habe: meistens kulante, unbürokratische Lösungen. Beispiel: Ein Händler lässt vor den Augen des Kunden ein Notebook auf den Boden Fallen und sagt da: “So jetzt ist es ein Fall für die Händler Versicherung und Sie mein Freund bekommen ein Nagelneues.

Kulanz bei Amazon.de - trauriges Bild bei der Spedition

Tim Riemann
Oha, da durfte ich aber letzte Woche schwitzen. Aber mal von Anfang an… Am 24. Oktober habe ich einen LCD Fernseher bei Amazon.de bestellt (war halt günstig da ;-)) und - wie bei Amazon üblich - kam am nächsten Tag schon die Versandbestätigung, daß man die Ware an das zuständige Speditionsunternehmen rausgegeben hat. Die Spedition werde sich dann in den nächsten Tagen bei mir melden, was sie auch am Anfang der darauffolgenden Woche tat.